作为电子政务总体架构中的一个部分，服务型政府门户是电子政务建设中的一个重要部分。它承担了政府公开的渠道、对外宣传的窗口、服务公众的桥梁的角色。通过服务型政府门户，政府向公众提供最新的、即时的政府信息服务；同时，服务型政府门户也是政府职能部门开发给公众的公开、快捷、便利的服务性窗口。公众可以通过服务型政府门户交互地实现网上办事，提高政府服务的水平和效率，开阔公众监督政府工作的渠道，加快管理服务型政府的职能转变与和谐社会的构建进程。